"Коммуникация: ведение жестких переговоров."

• 1. Технология переговоров: цели переговоров, подготовка к переговорам, правила построения контакта: ключевые точки, кризисные моменты, финальное напряжение, принятие решения.
• 2. Методы межличностного давления, управление в переговорах, влияние и взаимовлияние в теории социального поля.
• 3. Основы работы с агрессией. Прессинг, директивы, перехват управления и мягкое ведение. Работа с тревогой и манипулятивными знаками клиента.
• 4. Методы работы с "трудными" клиентами, с VIP клиентами (высокопоставленными лицами), с профессиональными "должниками".

Тренинги проводит Баева Елена Григорьевна - психолог (Одесский Национальный Университет им. Мечникова), тренер Московского Гештальт института, оргконсультатнт, руководитель тренингового центра "Состояние".